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女孩毕业攒两年钱,喜提奔驰!没想到2小时后,意外出现了……

2019年12月10日 02:59来源:未知手机版

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来源:广州日报

从大学毕业就开始攒钱

攒了两年终于攒够首付

陈小姐兴奋地跑到武汉一4S店

买下一辆奔驰车

没想到刚刚开出武汉

问题就来了

刚从4S店提走新奔驰

2小时后发动机报警了

在武汉工作的陈小姐近日向长江日报-长江网记者讲述了这件烦心事。11月14日,她在星隆4S店提走了一直心仪的红色奔驰A180L汽车。苦等半个月终于提车,陈小姐满怀欣喜地往老家赶。没想到,2小时后,发动机就报警了

我连跟车的合影都没来得及拍,想快点开回老家,让爸妈一起高兴一下。我朋友帮忙开的车,走了不到100公里,也就是刚出武汉,突然发现仪表盘有个黄色的发动机报警标志。 陈小姐懵圈地翻出用户手册,第一次知道这个标志意思是 发动机故障 。

仪表盘上出现的发动机报警标志

怀着 发动机会不会爆炸 的疑问,她忐忑地联系了汽车销售员,对方说: 你是新加的油吧?肯定是油品太差,没啥大事啊,熄火,过一会儿就消了。

路上还发现车身时不时顿挫一下。 好不容易赶到服务区赶紧熄火,20分钟后再次打火,警报标志又出现了。

客服说可能是我油箱盖没盖好,油压异常导致。按她要求将油箱盖打开,重新盖上之后,这个警报灯还在。客服又说可以用电脑将报警标志消除。 按照客服建议,陈小姐将车开回荆州,次日送往当地的奔驰4S店。

4S店检查之后说是碳罐电磁阀漏气。具体什么意思我不懂,师傅说要拆掉油箱才能维修。刚刚20多万买的车,屁股还没坐热就要拆油箱?我舍不得! 根据客服人员建议,4S店通过电脑消除报警标志后,陈小姐将车开回了家。

她没敢喊爸妈上车兜风,自己惴惴不安往县城跑了一趟。半路上,那个警报灯又亮了。

4S店:可以赠送保养

女车主提出换车要求被拒

荆州4S店说这是小问题,星隆4S店说让我把车开回武汉检测,修好之后送2次保养。

出于安全担心,陈小姐向武汉星隆4S店提出更换车辆,至今双方还未达成协议。

星隆4S店柯经理向长江日报-长江网记者介绍,10月份也曾有客户反映发动机黄色灯多次报警,照维修人员判断是油品问题,建议熄火处理,之后问题消失了。 那个客户现在开的好好的。这个不会有安全问题,没办法退换,可以赠送保养。

负责售后服务的罗经理表示,根据相关规定,车辆在 三包 期限内转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,才可以换车,陈小姐的车辆问题达不到这些标准,只能维修。

目前初步检测的结果,不是发动机本身的问题,具体故障可能还要等厂方鉴定。新车出现故障,谁心里都不好受,陈小姐可以提出其他方面的补偿诉求。

业内人士:达不到换车标准

但长时间报警会损坏发动机

记者就此事咨询了某品牌汽车4S店工程师万先生,他判断,陈小姐的车辆达不到换车标准,但会导致油耗过高。 几十万的新车要拆油箱维修,谁都难以接受的。4S店应该给予补偿。

另一位4S店工程师史先生介绍,碳罐电磁阀漏气确实会导致发动机报警, 红色的报警属危险级别,黄色报警情况稍好一些,不会有直接的安全问题。要及时修理,长期不维修的话,会损坏发动机。

史先生说, 汽车三包法 相关规定中,车辆发动机、变速器等重要部位出现严重故障,累计更换2次仍不能正常使用,销售者应当退、换;因产品质量问题修理时间累计超过35日,或者同一产品质量问题累计修理超过5次的,销售者也应该退、换。 先通过权威机构鉴定问题。消费者可以向相关部门投诉索赔,也可以向法院起诉。

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